A.企业的质量方针和质量目标 B.组织机构及质量职责 C.体系要素或基本控制程序 D.质量手册的发行数量 E.质量手册的评审、修改和控制的管理方法
A.电话铃响尽快摘机，一般在第二次响铃中接起为宜 B.吵杂环境可以使用免提 C.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿 D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机
A.客户对某一产品的使用方式，没有在我司和客户之间达成协议的产品规范中被定义而产生的问题报告 B.受理人员认为客户申告的并非产品故障或问题，但客户不同意这个判断 C.客户例行事件的报告，例如：“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求” D.触发我司设备故障的第三方设备问题在故障发生后修复了，故障不再表现
A.不影响使用的，可以暂时交付使用 B.不得交付使用 C.经过一段时间检测后，未见明显异常可交付使用 D.应报主管部门进行备案
A．人工费、材料费、施工机具使用费、规费和企业管理费 B．人工费、材料费、施工机具使用费、措施费和企业管理费 C．人工费、材料费、施工机具使用费、规费和间接费 D．人工费、材料费、施工机具使用费、间接费、利润和税金
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