国家开放大学(企业信息管理)问答题每日一练(2019.06.24)

问答题
CRM系统的功能是什么？
答案：CRM系统的功能：
（1）客户服务是CRM系统最关键的内容，企业提供的客户服务是企业能否保留忠诚客户的关键。<...
问答题
举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？
答案：战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。重要；决策作用；不...
问答题
论述如何考察企业是否具备了信息化战略规划的条件。
答案：1）是否已经意识到持续加强信息化建设、借以提高核心竞争力的紧迫性？
2）企业领导层高度重视并全力支持推进信息化...
问答题
论述SCM的关键功能。
答案：1）订单管理（其功能包括：下载客户订单、录入客户订单、审核客户订单）。
2）生产计划（其功能包括：制定生产计划...
问答题
如何理解brooks法则？
答案：brooks法则“向进度落后的项目中增加人手，只会使进度更加落后。”一个典型的信息系统开发项目组由许多人员构成，这些人员...