服务管理学单项选择题每日一练(2019.07.31)

A.超额预订策略
B.产能分配策略
C.收益导向定价制定
D.效益最大化策略

A.固定位置布局
B.相对位置布局
C.服务线布局
D.U型结构布局

A.表演者
B.生产者
C.观众
D.营销者

A.按照体验经济设计
B.按照生产线设计
C.按照大规模定制设计
D.按照标准化设计

A.顾客行为
B.前台服务行为
C.后台服务行为
D.支持行为