A.奥尔波特 B.罗森塔尔 C.奥斯本 D.费斯汀格
A.突发性 B.破坏性 C.不确定性 D.信息不充分
A.阻止危机爆发.延迟危机爆发.降低损失的预防措施 B.阻止危机爆发.降低损失的预防措施.延迟危机爆发 C.降低损失的预防措施.延迟危机爆发.阻止危机爆发 D.延迟危机爆发.阻止危机爆发.降低损失的预防措施
A.追究责任 B.及时的沟通 C.有效的形象管理 D.发挥能参与危机恢复的所有成员的力量
A.冷漠的反应 B.强烈的反应 C.坦然接受的反应 D.不以为然的反应
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