促销员职业化考试问答题每日一练(2019.07.05)

问答题
简述顾客投诉的分类有哪些？
答案：
1.电话投诉的处理
2.信函投诉的处理
3.当面投诉的处理
问答题
促销员的表达随意性是什么意思？
答案：要使顾客感到高兴和满意，促销员在使用服务用语时，还要注意察言观色，善于观察顾客的反应，针对不同的场合、对象，说不同的话，...
问答题
商品陈列的基本方法有哪些？
答案：
1.醒目陈列法
2.接触陈列法
3.季节陈列法
4.联带陈列法
5.图案陈列法
问答题
卖场服务是什么？
答案：卖场服务是指从顾客进入商店到离开商店的这段时间内，促销员向其提供的所有服务。作为促销员要营造整个商店的快乐气氛，例如向顾...
问答题
售前服务是什么？
答案：售前服务是指营业前的准备工作，包括商店的内外环境、公共设施、陈列器材、商品的清洁整理、商品与促销用品的陈列、补货、接受店...