高铁列车员(上海)单项选择题每日一练(2019.07.23)

单项选择题
《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》（上铁运[2018]138号）规定，动车组列车到站前（）min，列车广播通报站名，无自动广播的进行口播，提醒旅客提前做好下车准备。
A.1～3min
B.3～5min
C.5～10min
D.10～15min
单项选择题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在（）小时内以电话或邮件形式回复。
A.1
B.6
C.12
D.24
单项选择题
《铁路技术管理规程》（上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，本《规程》适用于（）。
A.国家铁路
B.地方铁路
C.合资铁路
D.地方专用线
单项选择题
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款（）元。
A.100
B.140
C.150
D.200
单项选择题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：Z110次列车偶成在开办夜宵的过程中，存在收费不服务的行为，属于（）。
A.粗暴待客
B.违规经营
C.以职权谋私
D.乱收费乱加价