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燃气管道客服员(中级)单项选择题每日一练(2019.07.24)

  • 单项选择题

    在实施客户回复时,应注意()。

    A.准备简单提纲
    B.在客户挂断电话前先行挂断电话
    C.直奔主题,不需问候,避免浪费时间和错过时机
    D.除解答客户问题外,尽量挖掘客户问题

  • 单项选择题

    用户期望座席人员对用户的需要()。

    A.反映热情、行动迟缓
    B.反映热情、行动迅速
    C.反映冷淡、行动迅速
    D.反映冷淡、行动迟缓

  • 单项选择题

    服务环境的调查,是为了解用户对()的评价,舒适的服务环境能够提高用户对服务的满意度。

    A.服务态度
    B.办事效率
    C.营业网点环境
    D.服务创新

  • 单项选择题

    燃气报漏报修、()等业务叫报修业务。

    A.燃气设施设备故障报修
    B.报装
    C.咨询
    D.购气

  • 单项选择题

    支票填写的内容如有误,可以划线更正,并加盖()证明。

    A.公司财务章
    B.公司公章
    C.公司主管领导人员章
    D.预留银行印签

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