95598调考95598调考题库(案例)问答题每日一练(2019.08.21)

问答题
请问在这个过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？
答案：【违规条款】
1.未在规定时间停电，违反了：《国家电网公司员工服务“十个不准“》第一条...
问答题
请问此案例中，工作人员有哪些违规之处？对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
答案：【违规条款】
本事件违反了以下规定：
1.本案中供电所营业厅服务功能不全，违反了《国家电网公司供电客...
问答题
《供电营业规则》规定，用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，应如何处理？
答案：用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检...
问答题
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
答案：【违规条款】
1.对客户提出的电费异常问题，收费人员未经核实，随意答复，违反了《国家电网公司员工服务&ldqu...
问答题
《中华人民共和国电力法》规定，电力运行事故由哪些原因造成的，电力企业不承担赔偿责任？
答案：电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任。
（1）不可抗力；
（2）用户自身的过错。...