用电检查班技能人员岗位考试单项选择题每日一练(2019.08.02)

单项选择题
对归档的电子信息保存期：（）以上，并可以随时调阅。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
单项选择题
《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》强化（），具有强烈的职业责任感和事业心，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热忱，对客户服务周到，维护客户与供电企业的共同利益。
A.服务意识、市场意识、效益意识、形象意识
B.市场意识、效益意识、形象意识、服务意识
C.效益意识、市场意识、服务意识、形象意识
D.市场意识、服务意识、效益意识、形象意识
单项选择题
电力系统的电抗是因导线中通过（）电流而使导线周围产生交变磁场所引起的。
A.直流
B.交流
C.雷击
D.内过电压
单项选择题
按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中，下面哪个做法是错误的（）。
A.严格遵守企业的各项规章制度
B.自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范
C.不迟到，不早退，工作时间不办私事
D.擅自离岗、串岗，聊天，玩手机
单项选择题
按一般行为规范对柜台服务要求，因系统出现故障而影响业务办理时，下面哪个是不正确的做法（）。
A.如短时间内可以恢复的，应请客户稍候，并致歉
B.需较长时间才能恢复的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约
C.冷淡告知客户，让其以后再来
D.故障处理期间应在显著位置公告关于系统故障暂时无法办理业务的致歉标示牌