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每日一练
章节练习
00195导游业务问答题每日一练(2019.08.20)
来源:考试资料网
1.问答题
不同年龄的游客有什么不同的心理和行为特征?
参考答案:
1.青年游客精力充沛,好奇心强,表现欲强,好冲动,情绪化,喜欢与导游员交谈。
2.中年游客比较务实,经常比较包...
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2.问答题
要为游客提供热情的服务,导游员需具备哪两项基本功?
参考答案:
1.要善于调节自己的心理,以一种乐观愉快的状态,去面对自己的游客。
2.对待游客要有宽容心。游客来自四面八方,...
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3.问答题
游客要求推迟晚餐时间,导游员应该怎么处理?
参考答案:
游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间,导游员可与餐厅联系,视餐厅的具体情况处理。一般情况下,导游员要向旅游团说明餐厅...
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4.问答题
导游员对旅游团成员的称谓有哪些?
参考答案:
1.职务称,即以其所担任的职务相称,如总经理等。
2.姓名称,即在“先生”、&ldqu...
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5.问答题
团队到达饭店后,地陪如何协助团队尽快入住?
参考答案:
1.协助领队或全陪办理入住手续。
2.协助领队或全陪分发房卡钥匙。
3.向客人介绍饭店设施。
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