农网营销问答题每日一练(2019.09.13)

问答题
在《国家电网公司电力安全工作规程（配电部分）（试行）》中规定，低压配电网进行带电断、接低压导线有什么安全规定？
答案：（1）带电断、接低压导线应有人监护。断、接导线前应核对相线（火线）、零线。断开导线时，应先断开相线（火线），后断开零线。...
问答题
“两个转变”的基本内涵是什么？
答案：转变电网发展方式是指建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网...
问答题
某客户2011年12月份的电费总额为5000元，其中居民生活用分表电费为500元，无历史欠费。2012年1月份的电费总额为6000元，其中居民生活用分表电费为600元，供电企业约定的交费日期为每月20-25日。该客户2012年1月30日才到供电营业厅交纳以上电费，试问该客户应交纳的电费违约金为多少？
答案：1月份欠费本年应收违约金：
（6000-600）*（30-25）*0.002+600*（30-25）*1‰=...
问答题
在电费审核工作中，对哪些类型客户应逐户进行审核？
答案：对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户进行审核。
问答题
客户服务安全风险指什么？
答案：客户服务安全风险指由于供电服务人员服务及法律意识淡薄、供电服务不到位、突发服务事件处理不当等原因，引起的客户投诉、新闻媒...

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农网营销问答题每日一练(2019.09.13)

在《国家电网公司电力安全工作规程（配电部分）（试行）》中规定，低压配电网进行带电断、接低压导线有什么安全规定？

“两个转变”的基本内涵是什么？

在电费审核工作中，对哪些类型客户应逐户进行审核？

客户服务安全风险指什么？