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集团客户维护考试单项选择题每日一练(2019.09.19)

  • 单项选择题

    IP PBX数据是保存在哪里板卡上().

    A、主控板
    B、用户板
    C、VOIP板
    D、数字中继板

  • 单项选择题

    V2060有2个2M路由表、4个模拟中继路由表,请问某用户所有电话从2M呼出,最大可使用的路由表数量是?()

    A.2
    B.3
    C.4
    D.6

  • 单项选择题

    GPON数据类业务的下行波长().

    A、1310nm
    B、1490nm
    C、1450nm
    D、1550nm

  • 单项选择题

    服务支撑客户拜访外勤人员服务用语,称呼客户的服务用语下列说法错误的是().

    A.男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时,年轻者可称为“小姐”,年纪稍长者可称为“女士”。
    B.知道客户的姓氏时,可称“XX先生/XX小姐”。
    C.对不认识客户或工作人员进行称呼时,可统一称呼为“那个谁”。
    D.对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐”。

  • 单项选择题

    按省公司集团客户(专线和非专线业务)保障和售后服务的分级要求中,银牌级服务业务中断修复时限是().

    A、≤4小时
    B、≤8小时
    C、≤12小时
    D、≤16小时

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