1.直接控制在“不确定性因素”面前无能为力。 2.管理者缺乏知识、经验或判断力
1、立榜样,树楷模。 2、有目的、有组织、持续地反馈成就信息。 3、改变自我判断 4、控制遐想
1.目标状况(目标实现程度、进度、难度) 2.目标实施手段 3.工作态度。