全业务支撑专业(初级)问答题每日一练(2019.10.24)

来源：考试资料网

1.问答题故障处理服务环节的服务承诺包括？

1）故障恢复时长
2）年中断历时
3）重复故障频次
4）反馈频次
5）故障报告

2.问答题JD5.WLAN热点交换机接入AP端口配置的方式。

3.问答题请简述使用误码仪进行基本的误码和告警测试步骤。

1、设置Tx和Rx；
2、设置测试时间；
3、开始测试；
4、查看测试结果；
5、停止测试；
6、查看和存储图形结果。

4.问答题若客户现场询问故障原因，则按哪些原则处理？

5.问答题一线通同时实现了互联网和语言业务，请简要描述该类业务故障处理应掌握的基本原则？