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每日一练
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前厅部运营与管理多项选择题每日一练(2019.11.06)
来源:考试资料网
1
()属于礼节的范畴。
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2
一般来说,宾客投诉饭店可以分成四个不同的种类()
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3
酒店建立客历档案的内容包括常规案、习俗爱好档案、反馈意见档案和()。
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4
造成客房火灾的原因主要有()
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5
日本人的饮食习俗概括起来主要有()
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