销售管理客户关系管理名词解释每日一练(2019.11.12)

名词解释
呼叫中心
答案：是客户关系管理系统的重要组成部分，它是一种基于CTI（计算机网与通信网集成）的一种新的综合信息服务系统。呼叫中心最早出现...
名词解释
客户关系管理系统
答案：
是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。
名词解释
客户信息表
答案：是用来记录、保存所收集到的客户信息的表格文档。不同的企业、不同类型的客户，在设计客户档案信息表的内容及格式上会有所不同。...
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三阶段实施方法
答案：
实施流程包括规划、构建、部署三个主要的项目开发阶段的方法
名词解释
数据源
答案：是数据仓库系统的基础，是整个系统的数据源泉。通常包括企业内部信息和外部信息。内部信息包括存放于RDBMS中的各种业务处理...