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国家开放大学(酒店管理概论)问答题每日一练(2019.11.16)
来源:考试资料网
1.问答题
我国饭店星级标准体系的基本内容是什么?
参考答案:
中国饭店业的等级制度采用国际上同行的星级制度。以星的多少来标定一家饭店的硬件档次和服务水平。
中国饭店业的星级...
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2.问答题
饭店员工绩效考评的含义如何?
参考答案:
员工绩效考评是按照一定的标准,采用科学的办法,考核评定饭店员工对职务所规定的职责的履行程度,以确定其工作成绩的一系列活动...
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3.问答题
什么是饭店管理?主要内容是什么?
参考答案:
饭店管理就是选择目标市场,确定服务内容,经营方针。营销策略,对饭店所拥有的资源进行有效的计划、组织、指挥、控制和协调,形...
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4.问答题
饭店危机管理的基本内容是什么?
参考答案:
根据危机的发展过程,可将危机管理分为危机防范、危机处理和危机总结三个阶段,不同阶段危机管理的侧重点不同。
危机...
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5.问答题
饭店产品的基本含义及构成是什么?它具有哪些特点?
参考答案:
饭店产品的含义:
饭店产品是指宾客或社会大众所感受到的、饭店提供的能够满足其需要的场所、设施、有形产品和无形服...
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