电信业务员考试问答题每日一练(2019.11.17)

问答题
营业厅“七统一”的执行标准是什么？
答案：统一宣传执行标准、统一销售执行标准、统一服务执行标准、统一合作执行标准、统一后台执行标准、统一绩效执行标准、统一支撑执行...
问答题
简述市场营销组织的概念和职能。
答案：市场营销组织是指为开展市场营销活动而进行的机构设置、职能分工、职责确定、人员配备、合作机制建设等管理过程。
具...
问答题
简述电信行业的特点。
答案：
有益效用、生产消费不可分割、不均衡性、全程全网联合作业。
问答题
简述服务的定义。
答案：服务是以无形的方式，在顾客与服务职员、有形资源产品或服务系统之间发生的、可以解决顾客问题的一种或一系列行为。
...
问答题
公共关系的内容是什么？
答案：是处理好企业与公众的关系，处理好企业与政府的关系，处理好企业与社会团体的关系，处理好企业与新闻媒体的关系，处理好企业与其...