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电信营销员考试判断题每日一练(2019.11.19)
判断题
一个人的声音素质包括发音的音调、音量、口音、语言的速度、停顿及语调等，这些都会影响沟通的效果。
答案：
正确
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判断题
对于小灵通手机维修超时而引起的投诉，根据承诺时限要求，超时不足1天的每件扣相关人员50元，每多超时1天，加扣50元。
答案：
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判断题
如果对对方所询问的内容不甚了解或不该由自己回答时，应由相应的部门主管或其主要负责人答复。注意自己不可越权。
答案：
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判断题
数据专线故障查修时限：报修第二天派技术人员上门维修。
答案：
错误
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判断题
交谈之中“杂嘴”，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。
答案：
错误
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