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联通营业员营业技能竞赛填空题每日一练(2019.11.23)
填空题
达成成交的方法主要有：直接请求成交法、（）、假定成交法、二选一法、.压力成交法、可靠性成交法。
答案：
替客户作决定
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填空题
营业员正式营业前需开启（）、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施；开启电子显示屏及VCD等宣传设施。
答案：
办公电脑
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填空题
符合服务人员身份的服饰应是能体现（），能为客户所接受，让服务人员更好地为客户服务。
答案：
服务精神
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填空题
营业人员在服务过程中不准（），不准交头接耳，不准串岗闲聊或边处理业务边闲聊，不得在营业厅内喧哗、打闹。
答案：
擅离岗位
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填空题
电信企业要让客户体会到，使用电信业务既是工作生活的需要，也是一种满意的享受。为此，每一个营业员都要认识到：是（）现代企业的本质要求；优质服务要以（）为标准；优质服务要靠健全的管理机制做保障。
答案：
优质服务；客户满意
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