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服务管理学单项选择题每日一练(2019.11.25)

  • 单项选择题

    从舞台概念来看,服务员工扮演的主要角色是()。

    A.表演者
    B.生产者
    C.传递者
    D.营销者

  • 单项选择题

    一个地区各个城市之间的公路系统四通八达,形成了比较复杂的公路运输系统。此时,货运公司计算城市间最短距离常采用的是()。

    A.直线距离
    B.直角距离
    C.向量距离
    D.节点距离
  • 单项选择题

    物流公司采用航空运输时,计算的地理距离是()。

    A.物理距离
    B.直角距离
    C.向量距离
    D.节点距离
  • 单项选择题

    体验经济强调的产品特征是()。

    A.标准化的
    B.定制化的
    C.个性化的
    D.自然的
  • 单项选择题

    80/20原则通常是指:80%的问题由20%的原因造成。该思想常用于分析导致问题的一些主要原因。这种分析方法是()。

    A.趋势分析
    B.帕累托分析
    C.控制图分析
    D.鱼刺图分析

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