服务管理学单项选择题每日一练(2019.11.25)

来源：考试资料网
1 从舞台概念来看，服务员工扮演的主要角色是（）。

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2 一个地区各个城市之间的公路系统四通八达，形成了比较复杂的公路运输系统。此时，货运公司计算城市间最短距离常采用的是（）。

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3 物流公司采用航空运输时，计算的地理距离是（）。

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4 体验经济强调的产品特征是（）。

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5 80/20原则通常是指：80%的问题由20%的原因造成。该思想常用于分析导致问题的一些主要原因。这种分析方法是（）。

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