销售管理客户关系管理名词解释每日一练(2019.11.28)

名词解释
方便忠诚
答案：方便忠诚是低依恋、高重复购买的客户。这种忠诚类似于惰性忠诚。同样，方便忠诚的客户很容易被竞争对手挖走。某个顾客重复购买是...
名词解释
电子商务套件
答案：
是指帮助企业将门户站点、各种商务渠道集成在一起，开拓新的销售渠道及商务处理方式的企业管理软件。
名词解释
协作型CRM系统
答案：
指企业直接与客户互动（通常通过网络）的一种状态，它能实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。
名词解释
CTI技术
答案：
CTI，或许有时它被称为计算机电话，是用计算机来管理电话呼叫的
名词解释
超值忠诚
答案：这是一种典型的感情或品牌忠诚。超值忠诚的客户是高依恋、高重复购买的客户。这种忠诚对很多行业来说都是最有价值的。客户对那些...