A、客体 B、对象 C、目标 D、目的
A.态度B.产品C.不满D.失误
A、马斯洛 B、冯特 C、弗洛伊德 D、赫尔巴特
A、行业的基本特征 B、行业的宏观环境及发展趋势 C、行业价值链分析 D、行业微观环境及发展趋势
A、帮助企业从客户的角度来看问题 B、提高服务质量 C、规范服务流程 D、方便客户
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