售票值班员问答题每日一练(2019.12.03)

客票系统安全突发事件分为Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般）。

公布本单位受理投诉电话、通信地址、邮政编码。

各铁路局按调查站上一年旅客发送量的比例分配问卷数量，每站问卷数量不得少于上一年度该站日均旅客发送量的5%。