网站内容管理系统。也就是说的网站后台，它建立的网页称为前台，用CMS可以快速建设出一个网站。
用户在选择购买使用企业产品过程中做感受到的满足的种类及各类满足的程度。
是建立在互联网之上借助于互联网的特性来实现一定营销目标的营销手段。（特点：跨时空，交互式，高效性，经济性，整合性）。