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中级话务员单项选择题每日一练(2019.12.06)

  • 单项选择题

    电信网间互联争议处理办法第二十一条本办法自()起施行。

    A.2003年1月1日
    B.2002年3月1日
    C.2002年1月1日
    D.2002年2月1日

  • 单项选择题

    对电信客户可根据客户的()、身份、消费目的三种常用方法分类划分。

    A.年龄
    B.形象
    C.学历
    D.消费量

  • 单项选择题

    散布图通常是一个什么图?()

    A.平面图
    B.二维图
    C.三维图
    D.曲线图

  • 单项选择题

    呼叫服务类型从功能分类中包括“电话营销”,其主要工作是以市场和潜在客户为对象进行调研,以()为目的进行产品销售。

    A.售后支持
    B.销售
    C.投诉
    D.市场

  • 单项选择题

    乌鲁木齐的长途电话区号是()。

    A.0931
    B.0951
    C.0991
    D.0971

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