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高级话务员单项选择题每日一练(2019.12.07)

  • 单项选择题

    现有三只阻值均为R的电阻,将它们做不同的连接,能得到()组合。

    A、2种
    B、3种
    C、4种
    D、5种

  • 单项选择题

    客户服务中心硬件系统由服务器、交换机、工控机、Internet硬件配置、()等组成。

    A、PC机
    B、话务终端
    C、无线终端
    D、移动终端

  • 单项选择题

    ()把企业的所有销售环节有机地组合起来,使其产品化,使得销售活动流程更为科学化、合理化,从而提高销售活动的效益。

    A.现场服务管理模块
    B.营销管理模块
    C.服务管理模块
    D.销售管理模块

  • 单项选择题

    每个消费者的生活环境与背景不同,对于美的要求也不同,这种不同的要求反映在消费行为中,可以采用()模式来营销。

    A.文化
    B.美化
    C.个性
    D.服务

  • 单项选择题

    在多局制的本地电话网中,每个用户号码的编号应包括()部分。

    A、2
    B、3
    C、4
    D、5

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