00176物业管理多项选择题每日一练(2019.12.09)

多项选择题
物业管理早期介入的作用包括（）等几方面。
A.有利于保证物业的使用功能
B.有利于加强对所管物业的全面了解
C.有利于后期管理工作的进行
D.有利于树立物业管理企业的形象
多项选择题
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，外部客户包括（）。
A.企业内部的人员
B.业主（或物业使用人）
C.建设单位
D.专业公司
E.政府部门
多项选择题
物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。对于间接费用来说，间接费用包括（）。
A.燃料和动力费
B.水电费
C.办公费
D.低值易耗晶费
E.保安费
多项选择题
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其电脑答卷式有利方面包括（）。
A.方便答卷者，获得相对真实完整的答案
B.可以控制
C.可以深入征询意见，获得额外的信息
D.可以减少误差并提高数据的完整性
E.数据收集迅速
多项选择题
房屋设备管理分为（）管理。
A.电梯
B.水泵
C.维修
D.运行