国家开放大学(推销策略与艺术)问答题每日一练(2019.12.22)

问答题
顾客刚刚走进商店，销售人员就热情地迎上去，问：“先生，您要买点什么？”。请评价销售人员的这个行为。
答案：顾客刚刚走进商店，销售人员就热情地迎上去，问：“先生，您要买点什么？”，销售人员的这个行为一般情...
问答题
什么是推销机会？推销机会的特征有哪些？
答案：推销机会，是指由于环境的变化，给推销者提供的实现销货目标，取得最大限度销售盈利的一种可能性的统称。
特征：
问答题
简述推销的含义与特征。
答案：推销是指企业的推销人员运用一定的推销手段和技巧，直接与顾客或潜在顾客接触、洽谈、介绍商品，使消费者或用户认识商品或服务的...
问答题
洽谈中应如何倾听？
答案：（1）专心致志，集中精力地倾听
（2）通过记笔记来到达集中精力
（3）有鉴别地倾听对方发言
问答题
使用电话约见需注意哪些事项？
答案：（1）注意打电话的时间，不要影响顾客的休息、办公、娱乐等，尤其要避开节假日的早晨或深夜，不至于让顾客感到不悦或尴尬。