公路客运站服务员问答题每日一练(2019.12.23)

问答题
道路客运的“三优”指什么？三者之间是什么关系？
答案：“三优”是指优质服务、优美环境、优良秩序。优质服务是指道路客运各项服务工作主动热情、和蔼、周到、...
问答题
公路客运座席基本运价的含义是什么？
答案：指普通级座席大型客车在平原等级公路上运送旅客的每人千米运价。
问答题
旅客乘车应遵守哪些规定？
答案：旅客乘车必须遵守下列规定：（1）自觉维护乘车秩序。服从站务及架、乘人员安排，爱护公共设施，保持清洁卫生，讲究文明礼貌。（...
问答题
客运服务质量指什么？
答案：
指在一定时间内和一定的环境条件下，客运服务工作使旅客满意的程度。
问答题
检票员检票时应作哪些工作？
答案：（1）向旅客介绍本次班车的终到站和途经主要站点；（2）查验车票，做到“三看、一唱‘四不检&rdq...