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服务顾问考试单项选择题每日一练(2019.12.26)

  • 单项选择题

    有一个客户给你(服务顾问)打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做()

    A.暗示其他服务站的要价可能太高,并与他预约
    B.问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
    C.如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站,则给予打折优惠
    D.向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修

  • 单项选择题

    现代汽车集团旗下汽车事业包括()

    A.现代、起亚
    B.现代
    C.劳恩斯

  • 单项选择题

    ()不属于交车等待环节中的执行步骤。

    A.寄送套件
    B.适时沟通
    C.衍生服务
    D.再次试驾
  • 单项选择题

    在不确定总体大小的情况下,首先对总体进行分组,并确定每组应抽取的样本量,然后由调查人员从各组中任意抽取样本属于()

    A.典型抽样
    B.配额抽样
    C.便利抽样
    D.滚雪球抽样

  • 单项选择题

    克尔维特沿用17世纪()一种炮舰的名字,意向当时风行的英国跑车挑战。

    A、英国
    B、美国
    C、法国
    D、德国
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