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旅游政策法规与导游业务案例判断题每日一练(2020.01.09)
判断题
旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡，安全信息卡使用中文或者目的地的官方语言（或者英文）填写。
答案：
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判断题
海啸发生不幸落水时，在水中不要挣扎，尽量不要游泳，以防体内热量过快散失。（）
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旅行社和旅游者对包价旅游服务合同变更的内容约定不明确的，推定为变更。
答案：
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《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出，要充分发挥12315等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。（）
答案：
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判断题
在处理游客个别要求的过程中，导游要本着尊重游客的原则，就算客人无理取闹，也要沉着冷静，不卑不亢，同时做到理明则让，给客人台阶下。（）
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