旅游政策法规与导游业务案例问答题每日一练(2020.01.09)

问答题
对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理？
答案：由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，考评时扣除八分对于情节严重的，由省自治区直辖市人民政府旅游行政...
问答题
导游夏某接待了一个旅游团。在旅途中，导游为了“活跃”气氛，竟然讲了一些掺杂着庸俗下流和一些带有政治色彩的“笑话”，在游客中造成恶劣影响。旅游团客人对此非常反感，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此旅游行政管理部门对该导游员进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了警告。为了吸引游客，导游的讲解内容能否不讲文明，随意编造？这种情况应如何处罚？
答案：《导游人员管理条例》第十二条规定：“导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，”“不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、...
问答题
刘先生报名参加赴山西旅游团。行程开始后，在平遥，早餐是生硬的馒头配咸菜，导游说早餐标准是8元。刘先生便找到餐厅负责人核实情况，被告知他们的早餐标准为6元。刘先生又找到导游，导游承认了早餐标准是6元，并提出利用差价2元为大家买水的解决方案。午餐是洋芋丝、洋芋片、洋芋糊糊、洋芋疙瘩、萝卜丝和豆芽，大家根本吃不饱。接下来几天的餐食也没有得到改善，而导游答应给大家买水的承诺也未兑现。经调查，旅行社与旅游者签订的合同内容十分简单，除没有载明餐饮标准之外，也没有载明住宿标准、游览项目的时间安排等。试分析该案例中涉及的法律问题。
答案：（1）所签合同不符合法律规定。《旅游法》第五十七条旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。《旅游法》第五十八条第...
问答题
刘先生一家报名参加美国豪华十五日旅游团。行程开始后不仅住宿未按约执行，餐饮更是让大家气愤，承诺的海鲜大餐无法兑现，就连最起码的饱腹都达不到。在大家的强烈要求下，餐饮才改为中式自助餐。行程开始后的第三天，约定参观夏威夷的珍珠港和亚利桑那纪念堂。可是旅游团队参观完珍珠港后，领队擅自取消亚利桑那纪念堂参观项目。随后参观的几个景点只留十五分钟的照相时间。最后，领队带领大家来到一个珊瑚购物店。由于合同中没有此购物店，刘先生要到大巴车上休息，可是大巴车却停在远处等候，刘先生不得不在购物店站了一个小时。试分析该案例中涉及的法律问题。
答案：（1）《旅游法》第六十九条规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。
（2）本...
问答题
导游员小刘在接待某旅游团过程中，在某步行街进行购物活动时，有个商贩拉住其中一位游客进行强买强卖，问此时小刘应该怎么处理？
答案：（1）导游员要勇敢地上前阻拦，必要时向当地旅游管理部门或当地市场管理部门报告，使得游客不受伤害和损失。
（2）...