服务顾问考试问答题每日一练(2020.01.20)

问答题
什么是“OBD”？
答案：OBD是英文On-Board Diagnostics的缩写，中文翻译为“车载自动诊断系统”。这个...
问答题
服务顾问交车注意事项有哪些？
答案：（1）向维修技师了解维修过程；
（2）确认工单上的项目均已完成；（检查、询问，核对签字情况）
（3）...
问答题
举升检查时主要检查项目有哪些（列举6项）
答案：
发动机、变速箱是否漏油，半轴防尘套是否破损，轮胎是否磨损及残留异物，底盘是否磕碰，排气管，刹车片等
问答题
S-MAX车主致电客服部（DCRC）反映倒完车后要出来时，只要周围停着车，倒车雷达都会响，这种情况经常发生，自己到网上查询说很多车都有此情况，客户想咨询一下服务站此情况是否车辆有问题？
答案：此情况正常。因S-MAX车的排档杆从R档直接挂到D档或者N档，倒车雷达仍会工作，是专为移车/倒车设计的功能。排档杆从R档...
问答题
长安福特马自达汽车有限公司所做的市场服务活动中更换的零件是否有保修期？
答案：
有，一年不限里程的保修期。