初级前厅服务员问答题每日一练(2020.02.17)

1、查验证件；2、填写临时住宿登记表；3、核查、校对；4、报送登记表。

1.询问客人是否有事需要帮忙。
2.礼貌地向客解释，工作时间不便长淡。
3.如客人不罢休，可借故暂避。

饭店大厅的噪声一般不得超过50分贝。

2004年9月开始建设，2006年8月正式开通运营。