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电信业务员考试多项选择题每日一练(2020.02.26)

  • 多项选择题

    服务营销的渠道策略包括()。

    A.直销
    B.宽渠道
    C.经过中介机构营销
    D.单一渠道

  • 多项选择题

    客户维系和挽留是一个全过程的管理体系,要在()采取行动。

    A.客户入网前
    B.客户入网时
    C.客户入网后
    D.客户有离网倾向
    E.客户离网时

  • 多项选择题

    进行关键分析的原则有()。

    A.以假设和最终产品为导向
    B.经常反复地进行假设和数据分析
    C.勇于创新
    D.从专家那里得到数据
    E.尽可能地简化分析
    F.同项目小组共享良计

  • 多项选择题

    营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议,化解顾客抱怨。LSCIA模型解释为?()

    A.倾听(Listento)
    B.分担(SharE.
    C.澄清(Clarify)
    D.陈述(IllustratE.
    E.要求(ask)

  • 多项选择题

    电信业常见的资费模式主要有()。

    A.线性资费
    B.一部资费
    C.二部资费
    D.资费套餐组合

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