电信业务员考试问答题每日一练(2020.02.26)

1）信息沟通与促销要求
2）促销组合设计
3）广告策划

客户评价服务质量的五个标准，具体如下：
（1）可感知性；
（2）可靠性；
（3）反应性；
（4）保证性；
（5）移情性。

（1）对手的报价（2）对手的优劣势（3）是否争取到谈判对象的支持