国家电网六西格玛黑带考试问答题每日一练(2020.03.13)

问答题
请列举在项目分析阶段常用的工具和方法有哪些？
答案：
鱼骨图
因果分析
FMEA
帕累托分析
问答题
等待办理的报告数量为15份，文员每小时可以处理3份报告，遵循Little定律，计算办公室文员处理报告的流程交付时间（PLT）。
答案：
PLT=WIP/产出速度=15/3=5小时
问答题
顾客需求包括什么？
答案：顾客及潜在顾客的需求（VOC）、法规及安全标准需求。
问答题
流程由A、B、C、D、E等5个连续步骤组成，步骤操作时间分别为：A：10分钟，B：12分钟，C：9分钟，D：15分钟，E：8分钟，请根据所给出的数据计算，该流程的时间陷阱是那几个步骤？
答案：
时间陷阱=MAX（等待时间）的步骤
所以该流程的时间陷阱是D
问答题
DMAIC五个阶段是指哪些？
答案：定义、测量、分析、改进、控制。