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服务礼仪问答题每日一练(2020.03.25)

  • 多项选择题

    在人际交往中,自己的()不会轻易告知于人;如非至交,对此贸然打听,客人也会顾左右而言他。

    A.家庭住址
    B.私宅电话号码
    C.单位名称
    D.办公室电话号码
    E.从事工作内容

  • 判断题

    介绍他人是指作为第三方为彼此的不相识双方进行引见、介绍。()

    答案:正确
  • 单项选择题

    按通用服务礼仪的规定,以下对女士仪表的要求描述不正确的是()

    A.套装:着统一制服、领花(丝巾),干净平整,无污渍、无破损
    B.衬衫:衬衫袖口须扣上,衬衫下摆须掖在裙内或裤内
    C.袜子:着裙装时,不穿挑丝、有洞或补过的袜子,颜色以黑色为宜
    D.鞋子:着船式黑色中跟皮鞋,光亮无尘

  • 单项选择题

    如果要拒绝别人的礼物,应()

    A.先收下,等送客时再还给对方
    B.当面拒绝
    C.委婉拒绝并当面说明原因,请客人不要介意
    D.当面不说,事后再托人给客人送回去

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