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初级话务员单项选择题每日一练(2020.03.26)

  • 单项选择题

    现代企业实施客户满意战略必须建立一套()系统,用科学的方法和手段检测客户对企业产品和服务的满意程度。

    A.自动回访系统
    B.自动评价系统
    C.客户满意分析处理系统
    D.客户自动投诉系统

  • 单项选择题

    价值满意度包括不包括()

    A.产品价值满意度
    B.形象满意度
    C.人员价值满意度
    D.货币成本满意度

  • 单项选择题

    在英语中,晚上睡觉前的问候语是“()”。

    A、Goodmorning!
    B、Goodevening!
    C、Goodnight!
    D、Goodafternoon!

  • 单项选择题

    关于产品投诉说法不正确的是()

    A.通信业务方面的投诉
    B.智能网业务的投诉
    C.短消息业务的投诉
    D.服务人员态度的投诉

  • 单项选择题

    已知三个电阻R1=R2=10Ω,R3=15Ω,其串联后等效电阻为()。

    A、10Ω
    B、25Ω
    C、35Ω
    D、20Ω

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