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星级酒店服务营销比较题每日一练(2020.03.27)

  • 填空题

    客房服务员清洁VD房时,应将客人(),集中拿到消毒间清洗消毒。

    答案:使用过的杯子取出,放于塑料桶中
  • 单项选择题

    酒店正确地执行“DND”服务流程的重要意义是什么()?

    A.及时发现客房内的异常情况,保护客人的安全;
    B.对发生的异常情况,能及时采取措施,避免酒店的责任事故
    C.发现逃帐情况,能及时处理,避免酒店的收益损失
    D.所有选项皆是

  • 填空题

    客房内饮用水的()要求证明向外,饮水机的开关设定为()。

    答案:商标和生产日期及保质期;关闭
  • 单项选择题

    下列不属于餐厅月清洁的项目是哪项()?

    A.空调外机
    B.灭蚊灯
    C.椅套
    D.吊灯

  • 单项选择题

    员工为了赢得回头客而使用三项“礼物”,()不属于“礼物”之一。

    A.认知
    B.轻松
    C.推荐
    D.放心

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