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中级电信业务员单项选择题每日一练(2020.03.28)
判断题
产品仅指为客户提供服务的有形产品。（）
答案：
错误
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判断题
IP地址由4个数组成，每个数可取值0～256，各数之间用一个点号“．”分开。（）
答案：
错误
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填空题
从发展的角度来看，NGN是从传统的以电路交换为主的PSTN网络逐渐迈向以（）为主的网络，它承载了原有PSTN网络的所有业务，把（）到IP网络中以减轻PSTN网络的重荷，又以IP技术的新特性增加和增强了许多新老业务。
答案：
分组交换；大量的数据传输卸载
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单项选择题
（）是建立忠诚客户群的基础。
A.客户服务品质的管理
B.客户档案资料
C.建立核心服务
D.掌握好拜访时机
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多项选择题
接近客户前的准备工作，包括（）三个方面。
A.人员上的准备
B.专业知识的准备
C.相关资料的准备
D.精神上的准备
E.资金上的准备
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