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中级电信业务员不定项选择每日一练(2020.03.28)

  • 填空题

    ()、()、()、()都属于演示的形式。

    答案:演讲;介绍;交流;会议
  • 填空题

    电信业务员所要做的工作并非为客户提供“()”。

    答案:正确的答案
  • 多项选择题

    接入网的基本类型包括。()

    A.铜缆接入
    B.同轴电缆接入
    C.光纤接入网
    D.无线接入
    E.介质接入

  • 多项选择题

    在明确了客户的问题之后,常见的解决方案包括()。

    A.退款
    B.修理
    C.更换货品
    D.道歉
    E.补偿性关照

  • 单项选择题

    当客户投诉时,应当将其视作()。

    A.客户在找麻烦
    B.给企业带来了负面影响
    C.提高客户满意度的机会
    D.客户忠诚度下降

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