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4S服务顾问多项选择题每日一练(2020.03.29)

  • 单项选择题

    在自检工序中,主要完成自检工作的是由哪个岗位人员来完成的?()

    A、维修技师
    B、技术经理
    C、质检员
    D、服务顾问

  • 多项选择题

    握手的先后次序正确的是()。

    A.女先男后
    B.尊先卑后
    C.长先幼后
    D.男先女后

  • 单项选择题

    对于在修理过程中有变更的修理项目,需()。

    A.口头告知用户
    B.等到结算后在结算单中增加相关内容请客户签字
    C.修理过程中在委托书中增加相关内容并请客户确认
    D.以上都不对

  • 填空题

    维修作业变更由车间主任告知服务顾问,至少提前预定完工时间()。

    答案:十五分钟
  • 多项选择题

    维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意()

    A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
    B.维修工单经确认后,客户要签名
    C.不用给客户留存
    D.直接交给维修技师

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