移动客户经理移动客户经理综合练习多项选择题每日一练(2020.04.04)

多项选择题
大客户是企业最有价值的客户，是企业服务的重点，同样也被竞争对手所关注，并被各竞争对手列为竞争的主要目标。为有效的应对竞争对手对客户的侵入，客户经理要做到（）
A.了解企业业务状况
B.了解竞争对手的业务状况
C.了解客户企业业务状况
D.有效的吸引客户
多项选择题
大客户信息资源整理原则（）
A.去伪存真原则
B.去粗取精原则
C.便于保存和利用原则
D.科学分类原则
多项选择题
不良情绪让我们感到痛苦。在现实生活中，我们常会遇到以下几种不良情绪（）
A.悲哀与抑郁
B.愤怒与嫉妒
C.恐惧与焦虑
D.羞耻与紧张
多项选择题
要想成为一个合格的客户经理，首要的是必须具备正确的思想和思维能力。正确的思想主要表现：（）
A.正确的理解公司的企业文化
B.正确支配思想
C.建立一个感情档案
D.思维决定行动
多项选择题
大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）
A.利用信息资源预测大客户市场
B.利用信息资源挖掘市场
C.提高客户忠诚度，更好地为客户提供服务
D.有效的应对竞争对手对客户的侵入