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客房服务员客房服务员综合练习单项选择题每日一练(2020.04.04)

  • 单项选择题

    ()洗涤力较强,去污效果好,适用于清洁较脏的地毯。

    A.干泡洗法
    B.喷汽抽吸法
    C.湿旋法
    D.干粉法

  • 单项选择题

    为顾客提供的客房产品和服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体无害的内容和要求指的是()。

    A.绿色客房
    B.绿色酒店
    C.可持续发展
    D.绿色服务

  • 单项选择题

    客房产品的质量标准应以宾客的()为核心,以宾客的满意为标准。

    A.需求
    B.赞扬
    C.使用
    D.采购

  • 单项选择题

    下列有关推行五个“R”的说法中,不正确的是()。

    A.为降低消耗和保护环境,可在一定程度上降低客房服务及有关工作的质量标准
    B.推行五个“R”时,要有统一的标准和规范,不能随心所欲
    C.酒店要用推销技巧向客人宣传解释客房五个“R”的一些具体做法
    D.酒店要经常面对各方面的检查,往往需要做些宣传和解释工作

  • 单项选择题

    酒店在选择客房客用物品时,尽量少用塑料制品,要尽可能选择使用对环境无破坏作用的“绿色”产品,体现的因素是()。

    A.美观
    B.环境保护
    C.物美价廉
    D.实用

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