移动客户经理问答题每日一练(2020.04.15)

问答题
销售中如果客户提出这个产品怎么收费，客户经理如何分析和回答？
答案：分析：客户询问价格有两种可能：或者他真心在问，或者他只是流于形式。对于后者无论你说什么价格，客户都会说“好贵...
问答题
使用中兴U880开通和取消短信呼转怎么操作？
答案：
第一步：编辑*21*＋被呼转号码发送到10086开通；
第二步：编辑＃21＃发送到10086取消。
问答题
双机客户服务注意事项有哪些？
答案：（1）询问客户通信行为习惯和进行优惠套餐推荐时，需结合客户需求，考虑移动套餐与竞争对手套餐的优劣势，扬长避短，有针对性的...
问答题
简述客户经理成功心理训练的重要意义。
答案：（1）、通过学习客户经理成功心理训练，有助于提高客户服务意识，提高为客户服务的积极性、主动性、创造性。
（2）...
问答题
电话服务适用范围是什么？
答案：（1）与客户开展有意义的交流沟通，如节假日问候、日常电话回访。
（2）解决客户需求，如解决投诉、办理或预约业务...