心理学研究指出,人与人的差异主要表现在认知差异、能力差异、气质差异和性格差异等方面。
是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想、交流感情、解决在旅游活动中共同关心的某些问题,而相互施加各种影响的过程。
是一个包括旅游中的客体、活动以及旅游项目的复杂的知觉环境