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00188旅游心理学判断题每日一练(2020.04.23)
判断题
前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。
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判断题
一个人在不同的主观状态下，对同一事物的认识，体验应是相同的。
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饭店应该设有医疗室，如果有客人在客房里得了急病，就可以及时予以适当的处理，再迅速送往医院治疗，这是为了满足客人的求安全心理。
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判断题
人们解决旅游问题所需的信息主要来源于个人社交环境。
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判断题
服务员为购物态度积极的客人服务时，要耐心与之沟通，了解他们的真实意图，促成其完成购买行为。
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