银行客服从业考试填空题每日一练(2020.04.24)

填空题
客户服务意识的起源是（）
答案：客户的需求
填空题
信用卡发卡后，发卡银行通过（）和配套的风险管理制度进行信用卡业务风险管理
答案：交易监控
填空题
个人贷款相关监管要求中规定要防止借款人（）、多头借款等行为。
答案：以贷养贷
填空题
（）是客户服务的有力支持，利用该系统，客服中心能够快速高效实施各类培训，有效提升业务知识更新普及效率。
答案：培训系统
填空题
在营销技巧中，（）方法，是以客户反对意见作为客户购买的主要理由进行说服。
答案：以彼之道，还施彼身